Lãnh đạo thị xã Bình Long dự Công bố và triển khai chức năng Chatbot AI trên Cổng dịch vụ công tỉnh Bình Phước

Sáng ngày 18/02, Ủy viên BTV Thị ủy, Phó Chủ tịch UBND thị xã Nguyễn Anh Đức cùng lãnh đạo một số phòng, ban chuyên môn, Công an thị xã dự Lễ công bố và triển khai chính thức chức năng Chatbot AI hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trên Cổng dịch vụ công tỉnh Bình Phước tại điểm cầu UBND thị xã, do UBND tỉnh tổ chức và được kết nối trực tuyến đến điểm cầu các huyện, thị xã, thành phố trong tỉnh.
Toàn cảnh hội nghị tại Hội trường UBND thị xã

Các đại biểu dự tại hội trường UBND thị xã

Lễ công bố được kết nối trực tuyến từ UBND tỉnh đến điểm cầu các huyện thị xã trong tỉnh
 

Chatbot AI trên Cổng dịch vụ công tỉnh Bình Phước được tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI), giúp tự động hóa việc tư vấn, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong quá trình sử dụng dịch vụ công.
Chatbot có một số chức năng nổi bật của như: Hỗ trợ tra cứu thủ tục hành chính, giúp người dân dễ dàng tìm kiếm thông tin về hồ sơ, quy trình, thời gian xử lý của hơn 1.400 dịch vụ công thuộc các sở, ban, ngành của tỉnh. Hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, cung cấp hướng dẫn chi tiết, từng bước, giúp người dân thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến nhanh chóng, hạn chế sai sót. Giải đáp thắc mắc 24/7, hệ thống hoạt động liên tục, giúp giải đáp các câu hỏi phổ biến mà không cần chờ đợi nhân viên hỗ trợ. Thông báo và nhắc nhở tự động, gửi thông báo về tình trạng xử lý hồ sơ, lịch hẹn và các thông tin quan trọng liên quan đến thủ tục hành chính. Hỗ trợ đa nền tảng, người dân có thể sử dụng Chatbot trên website Cổng dịch vụ công, ứng dụng di động Zalo, Facebook, Messenger...tạo sự thuận tiện tối đa.
Việc triển khai Chatbot AI không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, công sức của người dân mà còn giúp các cơ quan hành chính nâng cao hiệu quả công việc, giảm tải áp lực cho bộ phận tiếp nhận và xử lý hồ sơ. Hệ thống này cũng góp phần tạo môi trường hành chính minh bạch, hiện đại, khuyến khích người dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến thay vì phải đến trực tiếp cơ quan nhà nước.
Minh Đức

Tác giả: Long Bình
