Bình Long: 100% người dân hài lòng với sự phục vụ của các cơ quan, đơn vị

Thứ bảy - 15/08/2020 07:58 416 0

Chiều ngày 12/8/2020, UBND thị xã Bình Long tổ chức cuộc họp đánh giá công tác cải cách hành chính (CCHC) 06 tháng đầu năm 2020, triển khai công tác cải cách hành chính 06 tháng cuối năm; thảo luận đề ra những giải pháp nâng cao công tác CCHC trong thời gian tới. Các đồng chí trong Thường trực Thị ủy, lãnh đạo các phòng ban chuyên môn thị xã, lãnh đạo Đảng ủy, UBND các xã, phường dự họp. Phó Bí thư Thị ủy, Quyền chủ tịch UBND thị xã Hoàng Thị Hồng Vân chủ trì cuộc họp.

Toàn cảnh hội nghị

Trong 06 tháng đầu năm công tác CCHC trên địa bàn thị xã được các phòng ban chuyên môn, UBND các xã, phường thực hiện có hiệu quả; việc tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của các tổ chức cá nhân về quy định hành chính được thực hiện qua nhiều hình thức như: qua số điện thoại của cán bộ chuyên môn kiểm soát thủ tục hành chính, tại Ban tiếp công dân thị xã, qua hộp thư điện tử (Email), hòm thư góp ý đặt tại trụ sở các phòng, ban chuyên môn thị xã, UBND các xã, phường; tại Bộ phận tiếp nhận tiếp nhận và trả kết quả thị xã, công tác tiếp nhận và giải quyết các công việc của tổ chức và cá nhân; các thủ tục hành chính đều được công khai, minh bạch tại trụ sở cơ quan, đơn vị và trên trang Web: http://dichvucong.binhphuoc.gov.vn; UBND tiếp tục triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 với 135 thủ tục và dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đối với 22 thủ tục; các phòng, ban chuyên môn của thị xã và UBND các xã, phường có sự phối hợp nhịp nhàng, thông suốt tạo sự thuận tiện nhanh chóng, tích cực giải quyết công việc; ý thức trách nhiệm của và tinh thần, thái độ phục vụ các tổ chức, cá nhân của đội ngũ cán bộ, công chức từng bước nâng lên, trách nhiệm của từng bộ phận, từng cá nhân trong dây chuyền công việc rõ ràng, do đó không có hiện tượng dây dưa, đùn đẩy.

Quyền chủ tịch UBND thị xã Hoàng Thị Hồng Vân chủ trì hội nghị

Số lượng hồ sơ thủ tục hành chính trả kết quả trước và đúng hạn tại các xã, phường đạt tỷ lệ 100%; tỷ lệ tổ chức, người dân được khảo sát hài lòng với sự phục vụ của cơ quan, đơn vị tại các xã, phường đạt 100%.

Thị xã Bình Long thành lập các đội hình thanh niên tình nguyện túc trực tại Bộ phận một cửa điện tử thị xã để hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính bằng dịch vụ công trực tuyến

Tại hội nghị, các đại biểu cũng thảo luận làm rõ những tồn tại hạn chế trong công tác CCHC như công tác tuyên truyền về CCHC chưa được đổi mới, sáng tạo; chưa kịp thời cập nhật tài liệu, điều chỉnh, xây dựng mới các quy định ISO theo sự thay đổi của thủ tục hành chính; tình trạng hồ sơ trả trễ hạn so với quy định mà chưa thực hiện việc xin lỗi với tổ chức, cá nhân; tỷ lệ số lượng hồ sơ thủ tục hành chính trả kết quả trước và đúng hạn tại Bộ phận một cửa thị xã còn chậm, chỉ đạt 67,57%...

Văn Tâm